キャラクターケーキ予約のご案内・注意事項

ベルジュール キャラクターケーキ予約案内

来店予約・電話予約・ネット予約のお客様は、必ず下記の詳細をよくお読みご理解頂き、ご予約をお願いいたします。特にスマホの方は簡単にスクロールせず必ずお読み下さい。

キャラクターケーキの予約案内

ベルジュールのクリスマスキャラクターケーキお休み表

●通年上記の期間中はキャラクターケーキは一切お受けできません。予約も停止になりますので27日以降のご予約はお早めに。また12月23日・24日はキャラクターケーキ関連のお問い合わせは一切お受けできません。

お渡し日の5日前までの完全予約制

●5日前までにご予約下さい。尚予約状況によっては5日前でもお断りする場合があります。店頭お渡しのみになります、地方発送及び配達は致しておりません。

●5号サイズは顔中心を描く事になり、サイズが大きくなれば描ける範囲が広くなりますが、キャラクターによってはご希望の範囲に添えない場合があります。また季節によって仕上げの苺の数や形が変わる事があります。

●定休日のお渡しご予約が非常に多いです。また定休日のお電話予約も非常に多いです。必ず定休日カレンダーをご確認の上予約下さい。また定休日翌日お渡しの場合、お渡しは午後2時以降になります。

●5号・6号サイズの2体描きはお受けできません。2体描きは7号サイズからになります。追加料金として一体540円頂ます。

写真からの似顔絵ケーキは受け付けておりません

●実物写真からの似顔絵ケーキはお受けできません。似顔絵イラストをお持ちいただければお受けできます。

●「プリキュア」等ではなく「●●シリーズプリキュアのキュア○○」等でお願いします。電話予約の場合、画像は「当店お任せ」になります。来店予約の場合は画像をお持ちいただくか、店内のQRコードから画像送信ください。尚、画像によってはご予約をお断りする事がございます。

●他店で作られたキャラクターケーキ写真や、ネット検索の他店ケーキ写真の持ち込み・送信は絶対にやめてください。当店の作品集からスクリーンショット等は大丈夫です。

●お渡し日前日の午後2時までに日にち変更・キャンセル連絡をお願いいたします。当日でのキャンセル・日にち変更はキャンセル料を全額請求させて頂きます。

●当店はケーキの上に直接描いていく「手作りケーキ」です。プリントケーキでも転写タイプでもありませんのでキャラクター等を完璧に再現する事はできません。
「子供が気に入らなかった」「可愛くなかったから返金して」「作品集のケーキの方が上手だった」「思ってたのと雰囲気が違ったから作り直して」「色合いが実物と違う」「似ていない」等々のご意見はお受けできませんのでご了承のうえご予約下さい。

米粉のスポンジ

●米粉のスポンジでのご要望の場合(追加・5号サイズ・300円~)にてお作り致します。 ベルジュールのクッキープレート(小麦粉使用になります)にお名前やメッセージをお入れしております。ご予約フォーム(備考欄)にてご記入下さい。着色についてですが洋菓子専用の色粉を使用しておりますのでご了承下さい。

●太いサイズと細いサイズのローソクをお付けします。参考例(25歳の場合は太いサイズ×2本と細いサイズ5本が付きます)。 ホールケーキ1台につき、太いサイズと細いサイズ合わせて15本まで無料でお付けいたします。参考例(25歳で25本欲しい場合は別途【5本入り袋:43円×2】をお買い上げ頂く事になります)
ホール1台で25歳と28歳のお二人の誕生日の場合も、15本を越える分の別途ローソク代金を頂く事になります。

 

数字ロウソクも有料にてご用意致しております【各140円】

ベルジュールのケーキは冷蔵庫へ

●「外に置いておいて大丈夫ですか?」「冷蔵庫に入らない」「保冷材だから外で大丈夫ですよね?」等々のお声を頂きますが、絶対に常温状態にしないでください。お刺身と同じでケーキも「生もの」ですので、お買い上げ後は必ず冷蔵庫にお入れください。 ベルジュールの生クリームは【無添加生クリーム】のみ使用しております。常温状態ですと生クリームが直ぐに溶けだして、風味や食感がとても悪くなってしまいます。 保冷材はあくまで冷蔵庫に入れて頂くまでのもので、冷蔵状態を長時間保つものではありません。せっかくの美味しい生クリームが、常温状態ですと全て無駄になりますので、冷蔵庫で十分に冷やしてからお召し上がりください。
尚、消費期限は要冷蔵で2日間になります。 また、2時間を超える様なお持ち帰り時間の場合、当店の保冷材だけでは効果がありません。その場合恐れ入りますが、下記「箱サイズ」をご参考頂きまして箱の入る「保冷パック」や「クーラーボックス」、「大きなサイズの保冷剤等」お持ち頂ければ誠に幸いでございます。

ベルジュールのケーキ箱

 

Q:誕生日が定休日なのですがどうにかなりませんか?引き取りだけでもできませんか?クリスマス期間中の誕生日ですが絶対にダメですか?

A:申し訳ございません。キャラクターケーキでお祝いしたいお気持ちは分かりますが、定休日及び上記のクリスマス時期の製造・お渡しはお断り致します。

Q:先ほどネットから予約したのですがちゃんと届いてるか心配で電話したのですが?

A:お客様のアドレスが間違っていなければ「自動返信メール」が届きますし、当方にもメールが届きますので「迷惑メール」を含めご確認ください。尚この時点ではまだ仮予約になります。

Q:先ほどネット予約したのですが「予約確定メール」がすぐに来ないのですが?

A:「予約確定メール」は内容を確認後、「翌営業日」内に送信します。例えば日曜日に予約送信の場合、定休日の翌日の火曜日中に送信致しますのでお待ち頂きたいと思います。

Q:作品集やお店の写真パネルに自分のケーキが載っていない。

A:お作りしたケーキすべてを写真に撮っているわけではありません。同じ日に同じキャラクターを5台作る日も多々あります。忙しくて写真を撮る時間がない時もありますのご了承ください。よろしければお客様で撮られたケーキ写真とコメントをお問い合わせよりお送りいただければ、ブログ内にて「お客様の喜びの声」として紹介させて頂きます。

Q:描ける範囲はどこまでですか?

A:ケーキは丸いキャンパスです。〇の中に◇と▽や★を描くのにそれぞれ大きさ・範囲が限られるのと同じで、号数によって異なり、キャラクターのデザインによっても変わります。この号数はここまでの範囲で描くという「絶対な決まり」が難しいです。今まで作ってきたお客様の作品集を参考にして頂けれが幸いです。

Q:なぜ5日前までのご予約なんですか?5日前にケーキを作って冷凍してあるのですか?

A:キャラクターケーキは当日製造です。美味しく食べて頂きたい為、前日までに作る&冷凍等は一切しません。当店はキャラクターケーキ専門店ではないので、予め段取りを組まないと他のケーキ製造ができないからです。

Q:他のケーキ店は5号でも2体描で作ってもらえたのに、ベルジュールはなぜ7号からなのですか?

A:他店には他店のスタイルがあると思いますので、5号で2体をご希望でしたら当店としてはお断りさせて頂きます。当店は絵画でいうと油絵の様な?描き方(昔油絵をやってました)で、微妙な凹凸と立体感を出しています。シェフのこだわりとしてこの描き方をしておりますが、欠点は細かく描く事が難しい為キャンパスが広い7号サイズからとさせて頂いております。

Q:プリントケーキはどうしてやらないのですか?今後予定はありませんか?

A:プリントケーキは大変便利ですね。写真でもなんでも綺麗に印刷できますしね。お客様の需要があるのは分かりますが、どうもパティシエとしての意味がなくなってしまう気がして・・・なので、今の所導入予定はないです。

Q:戦隊○○のブルーを頼んだのに出来上がったケーキは水色だった。

A:キャラクターケーキに使うクリームは、ショートニング等使わない「純バタークリーム」で薄い黄色がかった白色です。そのクリームをメインに洋菓子専用の色粉で着色しますので絵具の様に鮮やかな色合いはでません。キャラクターの色に近づけはしますが、100%同色にはなりません。

Q:来店にて、スマホの画面を見せても作ってもらえますか?LINEで写真を送れませんか?

A:店内に添付ファイル送信専用QRコードがあります。QR読み取り&メール送信できる状態にてご来店ください。LINEは「友達登録」が必要ですのでお断り致します。

Q:どうして全国発送できないのですか?

A:ベルジュールは地域密着の普通のお菓子屋です。まだまだ全国のお客様にお応えできるような状態ではありませんのでご了承ください。

Q:子供に見せたらキャラクターが違うと言われました。

A:子供が求めていたキャラと、ご注文された方が持ってきたキャラ(戦隊シリーズ等の変身形態バージョン違いやポケモンの形態違い等)がそもそも違っていた場合が本当に多くあります。最近のキャラクターは形態パターンが多様ですので細かな所もご確認の上ご予約下さい。

●予約フォーム送信後直ぐに自動返信メールが届きます。自動返信メールが来ない場合はアドレスが違っています。この時点ではまだ仮予約ですのでご注意ください。

●予約内容を確認し、添付ファイルがある場合は描ける範囲に〇をつけて「予約確定メール」を送信致します。

●予約確定メールは翌営業日内(定休日をはさむ場合はその翌日)に送信致します。数日経っても確定メールが来ない場合はお手数ですがご連絡ください。

●予約状況や予約内容に不備等ある場合は予約をキャンセルさせて頂く事もあります。

 

 

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